随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
方块小女子 :好评
非常好!两室一厅的家庭房,干净、方便。值得推荐。
刀丛中的小诗:好评
拖鞋要付费,害得我光着蹦蹦跳跳。 正好酒店有什么活动,给我送了一盒饼干,味道不错??
会员6816:好评
晚上到的,路找起来有点小麻烦,需要从一条很小的辅路开进去。一开始错过了,只能调了两个头再开回去,另外这么大的酒店,前台这个门面有点太寒碜了,不过完全不影响好评,这个房间实在是太棒了,性价比之王,被子也非常干净,设备也不错,微波炉冰箱都有,虽然没用到哈,前台接待员很热情,果断好评。厅里的电视机好像不能看电视,这个不大好,只能自己手机里放点音乐了,不过这个价格对比这个套房,这个小问题也根本无所谓了,另外离金鹰很近,走过去逛吃逛吃不错。以后有机会再来昆山还是会住这儿