酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论方块小女子 ：好评
非常好！两室一厅的家庭房，干净、方便。值得推荐。
刀丛中的小诗：好评
拖鞋要付费，害得我光着蹦蹦跳跳。 正好酒店有什么活动，给我送了一盒饼干，味道不错??
会员6816：好评
晚上到的，路找起来有点小麻烦，需要从一条很小的辅路开进去。一开始错过了，只能调了两个头再开回去，另外这么大的酒店，前台这个门面有点太寒碜了，不过完全不影响好评，这个房间实在是太棒了，性价比之王，被子也非常干净，设备也不错，微波炉冰箱都有，虽然没用到哈，前台接待员很热情，果断好评。厅里的电视机好像不能看电视，这个不大好，只能自己手机里放点音乐了，不过这个价格对比这个套房，这个小问题也根本无所谓了，另外离金鹰很近，走过去逛吃逛吃不错。以后有机会再来昆山还是会住这儿