“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论方块小女子 ：好评
非常好！两室一厅的家庭房，干净、方便。值得推荐。
刀丛中的小诗：好评
拖鞋要付费，害得我光着蹦蹦跳跳。 正好酒店有什么活动，给我送了一盒饼干，味道不错??
会员6816：好评
晚上到的，路找起来有点小麻烦，需要从一条很小的辅路开进去。一开始错过了，只能调了两个头再开回去，另外这么大的酒店，前台这个门面有点太寒碜了，不过完全不影响好评，这个房间实在是太棒了，性价比之王，被子也非常干净，设备也不错，微波炉冰箱都有，虽然没用到哈，前台接待员很热情，果断好评。厅里的电视机好像不能看电视，这个不大好，只能自己手机里放点音乐了，不过这个价格对比这个套房，这个小问题也根本无所谓了，另外离金鹰很近，走过去逛吃逛吃不错。以后有机会再来昆山还是会住这儿